Ремонт смартфона: замена матрицы и деформация корпуса. Как защитить свои права как потребителя?

Согласно Закону о правах потребителей, Вам как потребителю предоставляется право на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества, которое было обнаружено в течение гарантийного срока. В данном случае, если после ремонта смартфон не воспроизводит картинку в том качестве, которое было до ремонта, это говорит о том, что ремонт был выполнен ненадлежащим образом. Следовательно, Вы можете требовать от сервисного центра бесплатный повторный ремонт или замену смартфона на аналогичный, но исправный. Если сервисный центр отказывается удовлетворить Ваше требование, то Вы можете обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя.

В данном случае, как потребитель, у вас есть право требовать от сервисного центра устранения недостатков в соответствии с условиями гарантийного ремонта.

Для решения вопроса необходимо предоставить следующие документы и информацию:

1. Документ, подтверждающий приобретение смартфона или договор с сервисным центром о ремонте.

2. Документ, содержащий информацию о проделанных работах и замененных деталях.

3. Документ, содержащий информацию о поврежденной матрице и деформации корпуса смартфона.

4. Документ, содержащий информацию о несоответствии после ремонта.

При наличии доказательств нарушения прав потребителя, которые в данном случае могут служить документы и свидетельства, вы как потребитель имеете право потребовать замены смартфона на аналогичный или полный возврат денежных средств в случае, если потребитель отказывается от товара в связи с его ненадлежащим качеством.

статья 18 Федерального Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на предоставление информации об изготовителе (производителе), продавце товара (выполнителе работ, оказывающем услуги), его адресах, фирменных наименованиях и марках товаров, наличии гарантийного и сервисного обслуживания, сроках использования товара (выполнения работ, оказания услуг), его цене, порядке и условиях оплаты за товар (работы, услуги), наличии возможности доставки товара, сроках и порядке возврата товара статья 20 Федерального Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по его форме, габаритам, фасону, размеру или комплектации, а также по другим причинам не может быть использован по назначению.