Негарантийный дефект стиральной машины: обязанности продавца, возможность возврата денег

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец не обязан принимать обратно товары надлежащего качества, за исключением случаев, предусмотренных законодательством или договором с покупателем. Однако, если трещина в барабане стиральной машины является скрытым недостатком, то покупатель вправе потребовать от продавца возмещения убытков, включая стоимость ремонта или полную стоимость товара. При этом доказательством скрытого недостатка может быть экспертное заключение либо иная доказательная база. Ответственность продавца возникает при подтверждении факта продажи некачественного товара.

Для решения вопроса о возврате денег за стиральную машину с негарантийным дефектом, понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи или товарно-кассовый чек, подтверждающие факт приобретения товара.

2. Документы, подтверждающие наличие негарантийного дефекта (например, фотографии или заключение экспертизы).

3. Если товар был доставлен покупателем самостоятельно, то также нужно будет предоставить документы, подтверждающие факт самостоятельной доставки.

4. Заявление о возврате денег за товар. Оно может быть составлено в свободной форме, но должно содержать информацию о причине возврата товара, дате покупки и просьбе вернуть деньги.

После получения всех необходимых документов, продавец (магазин) обязан рассмотреть заявление и принять решение о возврате денег за товар. В случае отказа, покупатель может обратиться в суд с иском о возврате денег. В данном случае, в соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан вернуть деньги за товар, если он имеет существенный недостаток, не являющийся следствием повреждения товара покупателем. При этом, покупатель должен предоставить доказательства наличия существенного недостатка товара и его причину.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации.