Экспертиза подтвердила некачественность обуви: как написать претензию в магазин

В соответствии с положениями статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать замены некачественного товара на товар качественный либо существенного уменьшения покупной цены. Поэтому, в данном случае, потребитель может обратиться в магазин с претензией о замене некачественного товара на аналогичный качественный товар либо об уменьшении его цены.

Для решения вопроса необходимо подготовить следующие документы:

1. Письменная претензия, которую следует направить магазину. В ней необходимо указать причину претензии (факт некачественного товара), дату покупки, сведения о самом товаре (название, модель, цена и т.д.), а также объяснить, что вы требуете от продавца (возврат денег, замена товара и т.д.).

2. Копия чека или иного документа, подтверждающего факт покупки.

3. Копия заключения эксперта, в котором указаны причины некачественности товара.

4. Иные документы, которые могут помочь в разрешении вопроса. Например, переписка с продавцом, которая может доказать наличие обращений к нему по поводу претензий к товару.

При подготовке документов следует помнить, что они должны быть составлены в соответствии с действующим законодательством и формулироваться четко, без лишних эмоций.

Статьи 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28 и 29 Федерального закона "О защите прав потребителей".