Как решить проблему с отклеившимся каблуком и написать претензию к продавцу некачественной обуви

Для написания претензии к продавцу о некачественной обуви, необходимо указать следующую информацию: - дата покупки обуви; - название и категорию товара; - описание характера дефекта (в данном случае – отклеившийся каблук); - ссылку на законодательные акты, которые устанавливают права покупателя при покупке товаров ненадлежащего качества; - требования к продавцу (например, замена обуви, возврат денег и т.д.); - контактные данные для ответа на претензию.

В претензии следует обращаться к продавцу с просьбой рассмотреть данную ситуацию и отреагировать на нее в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для написания претензии к продавцу о некачественной обуви, отклеившемся каблук, потребуются следующие документы: 1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки обуви. 2. Документ, подтверждающий гарантийные обязательства продавца. 3. Фотографии поврежденной обуви, сделанные до ее использования и после возникновения проблемы с каблуком. 4. Копия гражданского паспорта. 5. Письменное заявление с указанием всех необходимых деталей, включая дату покупки, марку и модель обуви, номер чека.

В претензии необходимо указать требования к продавцу и сроки их выполнения. Покупатель может потребовать замены обуви, возмещения стоимости или скидки на другую пару обуви, если такая возможность имеется. Претензию необходимо отправить продавцу заказным письмом с уведомлением о вручении. Если продавец не отвечает на претензию в установленный срок, покупатель может обратиться в судебные органы за защитой своих прав.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".