Проблемы с межкомнатной дверью: как решить ситуацию и написать претензию продавцу

Добрый день! В данной ситуации рекомендуется следующий алгоритм действий: 1. Составить претензию и направить ее продавцу. В претензии необходимо указать все обнаруженные браки и требовать их устранения или замены дверей без дополнительных расходов с вашей стороны. 2. В случае отрицательного ответа продавца на претензию или отсутствия ответа в течение 10 дней со дня ее направления, следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд. 3. При обращении в суд Вам необходимо будет подтвердить факт покупки и оплаты дверей, а также наличие брака, сделать заявление о возмещении ущерба и предоставить доказательства его размера.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи межкомнатных дверей. В нем должны быть указаны характеристики товара, цена, сроки выполнения работы, гарантийные обязательства и другие условия, согласованные сторонами.

2. Претензия на ненадлежащее исполнение договора. Это официальный документ, в котором Вы указываете на недостатки товара и требуете их устранения или возмещения убытков.

3. Акт осмотра товара, составленный независимой экспертной организацией или представителем продавца в присутствии Покупателя. В этом документе должны быть указаны все обнаруженные недостатки товара и их причины.

4. Документы, подтверждающие оплату товара (квитанции, чеки и т.д.).

После сбора всех необходимых документов Вы можете обратиться в судебные или арбитражные органы с иском о взыскании убытков или иными требованиями. Также возможен досудебный порядок урегулирования спора через переговоры и медиацию.

Статьи, применимые в данной ситуации приведены ниже:

1. Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации «Недостатки товара»
2. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"
3. Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"
4. Статья 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".
5. Положения Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующие договор купли-продажи.

Согласно вышеперечисленным статьям, потребитель имеет право потребовать замены некачественного товара на новый, либо требовать устранения недостатков товара. При этом продавец не должен предъявлять дополнительных требований к потребителю, если недостатки товара возникли не по вине потребителя.

Рекомендую написать претензию продавцу с требованием заменить двери на некачественные или устранить недостатки товара в течение разумного срока. Если продавец не реагирует на претензию, вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав как потребителя.