Проблемы с межкомнатной дверью: разбитое стекло и отсутствие помощи от продавца. Вернем деньги или решим проблему с заменой стекла?

Если потребитель обнаружил брак при получении товара, он имеет право в течение 7 дней вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченной за товар суммы денег (ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей РФ"). Однако, поскольку в данном случае прошло полтора месяца, то право на возврат товара и денежных средств уже не применимо.

Согласно статье 476 Гражданского кодекса РФ, если продавец не исполнил свою обязанность по передаче товара и не предоставил товар в соответствии с договором купли-продажи, то потребитель вправе, в том числе, потребовать уменьшения покупной цены или возмещения убытков.

Если продавец не исполняет свои обязательства по замене стекла в межкомнатной двери, потребитель может обратиться в суд и потребовать уменьшения покупной цены или возмещения убытков. При этом, запись телефонного разговора между потребителем и продавцом может использоваться в качестве доказательства в судебном порядке.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Запись последнего телефонного разговора с продавцом, где он обещает заменить стекло.

2. Документы, подтверждающие факт покупки межкомнатной двери, например, кассовый чек, контракт, счет-фактуру.

В данной ситуации возможны два варианта решения проблемы: первый - замена стекла двери, второй - возврат денежных средств.

Для того, чтобы вернуть деньги, необходимо обратиться к продавцу с требованием о возврате денег за товар с ненадлежащим качеством. В этом случае важно иметь документы, подтверждающие факт покупки. Если продавец отказывается вернуть деньги, можно обратиться в суд.

Статьи, которые могут быть применены для решения данного вопроса: - статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" ("Закон о защите прав потребителей"); - статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Обязательства по договору купли-продажи"); - статья 15 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" ("Закон о защите прав потребителей"), которая гласит, что потребитель вправе требовать замены товара ненадлежащего качества на аналогичный товар либо на товар более высокого качества с соответствующим изменением цены (в том числе с возмещением расходов по доставке). Таким образом, вы можете оспорить действия продавца в соответствии с вышеуказанными статьями и требовать замены товара или возврата денежных средств. Для этого необходимо подготовить соответствующую претензию и обратиться к суду, если продавец не будет реагировать на ваши требования. Запись телефонного разговора может служить дополнительным доказательством в данном случае.