Проблемы с купленной межкомнатной дверью: отказ от написания отзыва, требование возврата средств, нормальное отношение компании к фото дефектов и возможный суд за отзыв

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе по своему выборе заявить требования о замене товара надлежащего качества на аналогичный товар или на товар другой марки (производителя) с соответствующим изменением цены, о снижении цены на товар или о возмещении расходов на исправление недостатков товара своими силами или третьими лицами, о возмещении расходов на приобретение аналогичного товара у другого продавца, о возмещении убытков, причиненных в связи с использованием товара ненадлежащего качества, а также о возмещении морального вреда в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В случае, описанном в вопросе, сколы дерева и дырки от степлера на межкомнатной двери можно считать признаком ненадлежащего качества товара. Если продавец не согласен с этим и отказывается удовлетворить требования потребителя, потребитель вправе обратиться в судебные органы за защитой своих прав и интересов.

Отзыв потребителя о качестве товара является составной частью его права на защиту своих прав. Продавец не вправе запрещать потребителю оставлять отзывы о качестве товара на различных ресурсах, в том числе в интернете. При этом потребитель не должен выражаться в нецензурной форме и нарушать права продавца.

Следовательно, продавец не имеет права угрожать потребителю судом за распространение отзывов о качестве товара, за их содержание, если оно не содержит клеветы, оскорбления или нецензурной брани. Потребитель имеет право требовать от продавца возмещения убытков, возникших в связи с покупкой товара ненадлежащего качества, в том числе за брак, и морального ущерба, причиненного действиями продавца.

Для решения данного вопроса, вам необходимо наличие следующих документов:

1. Кассовый чек на оплату межкомнатной двери, содержащий информацию о стоимости, дате и месте покупки товара.

2. Договор купли-продажи, если он был заключен, содержащий условия покупки товара, права и обязанности продавца и покупателя, дату заключения договора и другую существенную информацию.

3. Фотографии двери, на которых видны дефекты.

4. Ваш отзыв на "Отзовике" о данной конторе, который вы оставили.

В дальнейшем, для решения данной ситуации вам следует обратиться к юридическим услугам и получить правовую консультацию, чтобы оценить свои права и определить путь дальнейших действий. В случае, если продавец отказывается вернуть деньги за товар, несмотря на наличие дефектов, вы можете обратиться в суд. Однако, в данном случае, следует убедиться в наличии доказательств, подтверждающих факт нарушения прав потребителя продавцом. Более того, угрозы судом со стороны продавца в данной ситуации выглядят необоснованными и могут быть рассмотрены как попытка запугивания покупателя.

Гражданский кодекс РФ: - Статья 475. Обязательства продавца при продаже товаров - Статья 480. Недостатки товаров - Статья 481. Способы защиты прав покупателя при продаже товаров ненадлежащего качества - Статья 1225. Присутствие недостатков вещи - Статья 151 гражданского кодекса РФ - возмещение убытков, причиненных незаконными действиями (безосновательное обогащение).

Для решения данного вопроса понадобится договор купли-продажи межкомнатной двери, документы, подтверждающие оплату товара, а также фото/видео фиксации брака двери. В случае подачи иска к вам в суд, следует представить доказательства отсутствия нецензурной брани в обращении и доказательства того, что вы правомерно требуете возврата части средств за брак и компенсации морального ущерба. В соответствии с законодательством РФ, продавец обязан предоставить потребителю товар надлежащего качества, а при обнаружении брака потребитель вправе потребовать замены товара, возврата денежных средств или скидки на его стоимость. Если продавец отказывается удовлетворить вашу просьбу, следует обратиться в органы государственного контроля за защиту прав потребителей или в судебный орган.

Статьи, которые могут быть применимы при решении данного вопроса:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на обращение с требованием о возврате денежных средств, замене товара ненадлежащего качества, компенсации морального вреда и т.д.;
• Статья 10 Федерального закона "О рекламе" - запрет на распространение ложной или недостоверной рекламы;
• Статьи 14 и 15 Федерального закона "О защите конкуренции" - запрет на злоупотребление доминирующим положением на рынке, создание препятствий для конкуренции;
• Статья 1280 Гражданского кодекса Российской Федерации - возмещение убытков в случае нарушения договорных обязательств.