Проблемы с купленной дверью: неправильные замеры, ошибка в оплате и отказ фирмы вернуть деньги

Добрый день. Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на замену некачественного товара или возврат денег в течение 14 дней со дня покупки, если товар не подходит ему по форме, размеру, фасону и другим параметрам. В данном случае, если дверь не соответствует измерениям, предоставленным замерщиком, то потребитель имеет право на замену или возврат денег в течение 14 дней с момента покупки. Отсутствие договора и использование нестандартных способов оплаты не являются препятствием для этого. Для решения данной ситуации рекомендуется обратиться в судебные органы или в регулирующие организации для защиты своих прав потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо подготовить следующие документы: - чек об оплате двери и доказательства оплаты (например, выписка со счета или квитанция об оплате); - договор купли-продажи, если такой был заключен; - документы, подтверждающие некачественное изготовление или неправильный замер дверного проема (например, акт о выявленных недостатках от замерщика или отказной протокол); - переписку с продавцом (электронные письма, сообщения в мессенджерах), в которой фиксируются его обещания и отказы вернуть деньги и/или заменить дверь.

Исходя из предоставленной информации, произошли нарушения закона о защите прав потребителей, так как продавец отказывается отвечать за некачественный товар и не был предоставлен договор купли-продажи. Клиент имеет право обращаться за помощью в Роспотребнадзор или суд, для защиты своих прав на возврат денег и/или замену товара.

Закон "О защите прав потребителей" (Статья 18. Гарантии товара), (Статья 19. Обязательства продавца по передаче товара) и (Статья 22. Права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества) применимы к данной ситуации. Также, Закон "Об обращении товаров надлежащего качества" (Статья 18. Права потребителя) может быть применим.