Неправильные замеры и небезопасная конструкция: проблемы со стеклением балкона. Консультация и решение вопроса

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если выполнение работ не соответствует договору, потребитель вправе предъявить претензию. Компания обязана рассмотреть претензию в течение 10 дней и предоставить ответ со своей позицией. Если ответ так и не был предоставлен, потребитель может обратиться с жалобой на застройщика в органы государственной власти или суд.

Таким образом, в данной ситуации потребитель имеет право на возврат денежных средств, если продукция не соответствует договору и монтаж окон может привести к созданию небезопасной конструкции. Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться к юристу для консультации и возможного оформления жалобы в соответствующие органы.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы: 1. Договор на оказание услуг по застеклению балкона. 2. Акт приема-передачи выполненных работ с указанием несоответствия продукции заявленным размерам. 3. Корреспонденция между сторонами на тему претензии о несоответствии продукции заявленным размерам и ответ на данную претензию (если такой имеется). 4. Документы, подтверждающие факты нарушения прав потребителя, такие как фотографии неправильно установленных окон или экспертные заключения. 5. Документы, подтверждающие размер ущерба, который понес потребитель в результате нарушения прав.

Предполагается, что данное действие со стороны компании является нарушением законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей и могут быть применены меры защиты потребителя, такие как возмещение ущерба, установление недействительности договора, потребование исполнения обязательств или расторжение договора, а также штрафные санкции за нарушения законодательства. Потребитель может обратиться в суд или в орган государственной инспекции (Роспотребнадзор) для защиты своих прав и интересов.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение обоснованной и полной информации о товаре (работе, услуге).
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен некачественного товара на аналогичный или возврат уплаченной за товар денежной суммы.
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на ремонт или компенсацию затрат на ремонт товара в случае выявления скрытого недостатка.
• Статья 1097 Гражданского кодекса РФ - ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательства.
• Статьи 14.6 и 14.7 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - нарушение прав потребителей юридическим лицом и неисполнение обязанности по устранению нарушений прав потребителей.