Модем отключается: как написать претензию продавцу и как ее оформить

Для оформления претензии к продавцу модема Yota, необходимо указать следующее:

1. Дата покупки модема и данные о продавце.
2. Описание проблемы - периодического отключения модема.
3. Поставленные требования - замена модема на исправный или возмещение денежных средств.
4. Срок, в течение которого продавец должен ответить на претензию (обычно это 10 дней).
5. Имя и контактные данные потребителя (клиента).

Претензию можно оформить в письменном виде и направить ее по почте с уведомлением о вручении или в электронном виде через сайт/почту продавца. Если продавец не принимает меры по удовлетворению претензии в установленный срок, потребитель имеет право обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи модема yota (если такой был заключен).
2. Чек или кассовый чек, подтверждающий оплату и приобретение модема yota.
3. Документы, подтверждающие периодические отключения модема (например, фотографии экрана с сообщениями об ошибке, снимки экрана с результатами тестов скорости интернет-соединения).
4. Претензия в письменном виде, адресованная продавцу модема yota, с указанием сути претензии, требований к продавцу и сроков их выполнения.

При составлении претензии рекомендуется ссылаться на нормы законодательства Российской Федерации, в частности на права и обязанности продавца и покупателя при купле-продаже товаров. Продавец обязан рассмотреть претензию и принять меры по устранению недостатков, если они действительно существуют. Если продавец отказывается рассматривать претензию или не предпринимает мер по устранению недостатков, покупатель вправе обратиться в суд.

Статьи, применимые к данной ситуации, могут включать в себя:

1. Статью 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гарантирует потребителю право на качественный товар, соответствующий условиям договора.

2. Статью 19 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца обеспечить потребителю возможность обмена или возврата товара надлежащего качества в случае выявления недостатков.

3. Статью 20 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на предъявление претензии продавцу в случае выявления недостатков товара.

4. Статью 25 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая предоставляет потребителю право на возмещение убытков, причиненных несоответствием товара условиям договора.

5. Статью 437 Гражданского кодекса РФ, которая установливает правовые требования по договору купли-продажи и условия ответственности сторон.