Как написать претензию продавцу в интернет-магазине и вернуть товар (электродвигатель 20 кг.)

Согласно законодательству Российской Федерации "О защите прав потребителей", вы вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Продавец не имеет права требовать проведения экспертизы при возврате товара в течение указанного срока.

Вы можете написать претензию продавцу в свободной форме, в которой следует указать причину возврата и требование о возврате денежных средств. Если продавец отказывается принять возврат товара надлежащего качества, то вам следует обратиться в Роспотребнадзор или судебную инстанцию.

Для решения данного вопроса вам необходимо будет составить претензию, в которой сообщите о своем намерении вернуть товар, а также причине, по которой вы считаете, что он не соответствует заявленным характеристикам или не подходит для использования.

В претензии должны быть указаны следующие сведения: - наименование товара; - дата и место его приобретения (название интернет-магазина); - причина, по которой вы считаете, что товар не соответствует заявленным характеристикам или не подходит для использования; - требование о возврате денежных средств или замене товара на аналогичный; - срок, в течение которого продавец должен удовлетворить ваше требование (обычно это 10 дней).

Претензия может быть написана на обычной бумаге и подписана вами (или вашим представителем). Кроме того, вы можете отправить ее продавцу по электронной почте, приложив копию заказа и квитанцию об оплате. Если продавец продолжает отказываться удовлетворить ваше требование, можно обратиться в суд с иском о возврате денег или замене товара.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"; - Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей"; - Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей"; - Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей"; - Статья 26 Закона РФ "О защите прав потребителей".

При написании претензии продавцу нужно руководствоваться статьей 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая регулирует порядок предъявления требований потребителя к продавцу. Претензия должна быть написана в письменной форме и содержать перечень требований и обоснование этих требований.