Ремонт каблука туфел от магазина Корона: претензия, отказ от ответственности, несовершенства и решение проблемы

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе требовать от продавца замены товара надлежащего качества, в случае выявления в нем существенного недостатка. По вашей ситуации, если вы обнаружили проседание каблука через две недели после покупки, вы могли обратиться в магазин с претензией на замену или ремонт товара в течение гарантийного срока, без уведомления продавца в отпуске или в другом городе. Если магазин не смог предоставить вам помощь, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или соответствующую организацию по защите прав потребителей для решения спорной ситуации.

Для решения этого вопроса вам понадобятся следующие документы:

• Чек или иной документ, подтверждающий покупку туфлей в магазине Корона по указанному адресу и дате.
• Претензия на имя ИП Резанова А.В.
• Ответ на претензию от ИП Резанова А.В., утверждающий отсутствие повреждений и дефектов заводского брака.
• Документы, подтверждающие случившееся проседание каблука (например, фотографии туфлей или экспертное заключение).
• Документы, подтверждающие обращения в магазин (например, записи о визитах или письма, если они были отправлены).

Если ваше обращение в магазин и жалоба на ИП Резанова А.В. не привели к разрешению проблемы, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд, чтобы защитить свои права как потребителя. В этом случае вам понадобятся дополнительные документы, такие как жалоба на нарушение прав потребителя, заявление в суд и доказательства своих требований.

Гражданский кодекс РФ статья 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 29, 33, 45 Закон РФ "О защите прав потребителей" статьи 10, 18, 19, 20, 21, 22, 23 Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (ред. от 31.12.2020) статья 20-23.