Не включается смартфон, купленный 2 дня назад: что делать в этой ситуации и как заполнить заявку на диагностику в сервисном центре?

В данной ситуации следует оценить, было ли нарушено право покупателя на обмен товара надлежащего качества, а также в каком состоянии находится смартфон на момент обращения покупателя в сервисный центр. Если смартфон не включается в течение 2 дней после покупки, то это может означать, что товар не является надлежащего качества и покупатель вправе потребовать замены товара. Покупатель должен обратиться к продавцу в магазине для получения консультации и заполнения необходимых документов для замены товара или возврата денежных средств. В сервисный центр следует отдавать только те товары, которые требуют ремонта.

Для решения данного вопроса требуется предоставить следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки смартфона в магазине.

2. Гарантийный талон на приобретенное устройство, если такой имеется.

3. Заявление на замену смартфона, которое можно оформить в магазине или в сервисном центре.

4. Сам смартфон, которые требуется предоставить в сервисный центр для диагностики и проверки.

В данной ситуации рекомендуется отдать смартфон на диагностику в сервисный центр, так как только после проведения анализа устройства будет определено, можно ли его отремонтировать или требуется замена на новое устройство.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества в течение 14 дней, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации; Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар в течение гарантийного срока либо в течение жизненного цикла товара. Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества либо возврат денежных средств в случае невозможности устранения недостатков товара.