Ноутбук не включается: как решить проблему, если сервис не признает гарантийный случай?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные потребителем в течение гарантийного периода. Настоящий случай не может быть отнесен к гарантийным на основании пункта 4 статьи 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", поскольку отсутствуют заводские пломбы и термопаста. Однако, если вы уверены в том, что ноутбук не вскрывался и вы не вносили изменения в его компоненты, вы можете предъявить претензию продавцу и требовать замены ноутбука на новый равноценный товар или возврата денежных средств. Если продавец отказывается удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя.

Для решения данной ситуации Вам могут потребоваться следующие документы и действия: 1. Документы, подтверждающие факт покупки ноутбука в феврале в DNS, такие как чек или кассовый чек, гарантийный талон и т.д. 2. Официальный ответ от сервисного центра, в котором говорится, что случай не гарантийный и что отсутствуют пломбы и заводская термопаста. 3. Обращение в DNS или направление претензии в сервисный центр о том, что Вы не вскрывали ноутбук, что ремонту должно подлежать по гарантии, а следовательно, ремонт должен осуществляться за счёт продавца. 4. При необходимости, обращение в Роспотребнадзор или в суд с целью защиты своих прав потребителя.

В данном случае, рекомендуется обратиться в DNS или в сервисный центр с требованием оправдать свои действия и провести ремонт ноутбука за их счет, так как некорректно обвинять покупателя в нарушении гарантийных условий, если у него нет соответствующих подтверждающих документов о вскрытии ноутбука. Если продавец не согласен компенсировать затраты на ремонт, можно обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд для защиты своих прав и интересов как потребителя.

Гражданский кодекс РФ, статьи 468, 478. Закон о защите прав потребителей, статьи 18, 19, 21, 22, 23.