Что делать, если телефон взорвался и магазин не признает гарантийный случай: советы и рекомендации

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за товар, если дефекты появились в течение гарантийного срока. В данном случае, если телефон взорвался в течение гарантийного срока, можно обратиться в суд или к уполномоченным органам защиты прав потребителей с требованием вернуть деньги за товар или заменить его на аналогичный. Рекомендуется предоставить продавцу доказательства дефекта товара, например, фотографии или диагностический отчет, если имеется.

В данной ситуации необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи с указанием стоимости телефона, даты покупки и приобретенной дополнительной гарантии на год.
2. Квитанцию об оплате за дополнительную гарантию.
3. Дополнительную информацию о характеристиках, использовании и хранении телефона.

Для возврата денег необходимо будет обратиться в магазин, где был приобретен телефон, и предоставить документы, указанные выше. В случае, если магазин будет отказываться в возврате денег, можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за товар, который оказался некачественным. Важно также учесть, что в соответствии с законодательством РФ производитель несет ответственность за некачественный товар, в том числе за его взрыв, в течение 2 лет с момента покупки. Поэтому можно обратиться к производителю телефона с требованием о возмещении ущерба в том числе через суд.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от типа и места приобретения телефона, а также от условий дополнительной гарантии. В данном случае, необходимо обратиться к Закону "О защите прав потребителей" (статьи 18, 19, 20, 22, 23, 25, 26, 28, 29, 30) и гражданско-правовой ответственности (статьи 401, 402, 403, 404). Также могут быть применимы нормы Гражданского кодекса РФ, регулирующие договор купли-продажи (статьи 454-477). Однако, точное определение статей необходимо произвести на основе детального изучения конкретной ситуации.