Купленный мобильный телефон взорвался: как вернуть деньги и отправить досудебную претензию?

Добрый день. Если Вы хотите подать досудебную претензию в отношении магазина, то её следует направить непосредственно в магазин, по которому был осуществлен товарооборот. В претензии необходимо указать все существенные обстоятельства по поводу приобретенного товара, описать проблему, связанную с его качеством, а также требовать возврата уплаченной за него суммы. Кроме того, требуется приложить подтверждающие документы о покупке, такие как квитанция или чек, а также документы, подтверждающие факт взрыва мобильного телефона.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Копия договора о покупке телефона.
2. Копия документов, подтверждающих оплату за товар.
3. Претензия с описанием проблемы и требованием о возврате денежных средств.
4. Документы, подтверждающие отправку товара на сервисный центр и его состояние после возврата.
5. Любые другие документы, которые могут подтвердить факт неисправности товара и его взрыва.

Претензия должна быть отправлена в магазин, где был приобретен товар, с описанием претензий и требованием вернуть деньги за неисправный товар. Если магазин не реагирует на претензию или не удовлетворяет требования потребителя, можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств и возмещении ущерба, нанесенного неисправным товаром.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"

Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации "Правила ответственности продавца за недостатки товара"

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Правила возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества"

Также следует обратить внимание на требования, предъявляемые к досудебной претензии, в соответствии со статьей 10 Федерального закона "О защите прав потребителей".