Телефон не включается: гарантийный срок заканчивается сегодня, обращение в сервис завтра?

Могу ли я обратиться в сервис завтра, если гарантийный срок заканчивается сегодня, но телефон, который я сдал на замену дисплея месяц назад, сегодня не включается и не реагирует на зарядку?

| Абрам, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, гарантийный срок начинается со дня продажи товара, приобретенного у официального продавца, и составляет не менее 14 дней. Если же товар был передан на ремонт или замену в гарантийном случае, срок гарантии не может быть менее одного месяца. Следовательно, если гарантийный срок заканчивается сегодня, то завтра обратиться в сервис будет уже невозможно по гарантийному случаю. Однако, вы можете обратиться в сервис в любое время для ремонта или замены вашего телефона за свой счет.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

  1. Документ, подтверждающий передачу телефона в сервис на замену дисплея. Это может быть квитанция или расписка о передаче телефона со стороны сервиса.

  2. Документ, подтверждающий гарантийный срок на замененный дисплей. Это может быть гарантийный талон, который вы получили при замене дисплея.

  3. Документ, подтверждающий срок, в течение которого можно бесплатно устранять неисправности, возникшие после замены дисплея. Это может быть условие гарантийного обязательства, которое указано в гарантийном талоне.

А также все имеющиеся у вас документы, свидетельствующие о неисправности телефона и о том, что вы обращаетесь в сервис в гарантийный срок.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи закона, которые могут иметь отношение к данной ситуации: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"; - статья 475 Гражданского кодекса РФ о порядке устранения недостатков товаров; - статьи 154-155 Трудового кодекса РФ, касающиеся ответственности работодателя за качество предоставляемых услуг.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет разобраться:

  • на каких основаниях расторгнуть договор;
  • как закончить сделку в одностороннем формате;
  • какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.

Консультация позволит:

  • доказать право собственности;
  • передать имущество в дар;
  • оспорить незаконные операции и т.п.

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы