Ноутбук не включается после ремонта: что делать и как защититься? | Запросите документы о ремонте и гарантию на сервис

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар не соответствует договору купли-продажи, потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества, соответствующего договору, или уменьшения его цены, а если эти требования не могут быть выполнены, потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

В Вашей ситуации, учитывая, что ноутбук был уже дважды отдан на ремонт, но при этом не был исправлен, Вы можете потребовать замены товара надлежащего качества или возврата денежных средств.

Относительно запроса документов о ремонте, Вы вправе требовать от сервисного центра предоставления информации о проделанных работах и замененных деталях, если таковые были.

Также следует отметить, что гарантия на ремонт продленная и начинающаяся после первоначального ремонта, поэтому не опасайтесь, что вы недостаточно быстро получите ноутбук обратно.

Рекомендуется составить претензионное заявление в адрес магазина о замене товара или возврате денежных средств, а также запросить информацию о проделанных работах в сервисном центре. Если магазин откажется удовлетворить Ваши требования, можете обратиться в органы государственной власти, занимающиеся защитой прав потребителей.

Для решения данного вопроса вам понадобится предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который вы заключили с магазином при покупке ноутбука.
2. Квитанцию или чек о покупке ноутбука.
3. Документы, подтверждающие, что ноутбук ремонтировался в сервисном центре.
4. Заявление о возврате денег или замене ноутбука.
5. Документы о том, что ноутбук находится в сервисном центре на третьей проверке и неисправности.

Вы можете запросить у сервисного центра документы о ремонте и гарантии на ремонт. Магазин не может отказать вам в возврате денег или замене товара, если ноутбук неисправен и был отремонтирован несколько раз в рамках гарантийного срока. Если магазин отказывается решить вашу проблему, вы можете обратиться в судебную инстанцию с требованием о защите своих прав.

Для решения данного вопроса следует ознакомиться с договором купли-продажи ноутбука, где должны быть прописаны условия гарантийного обслуживания и возврата товара. Также необходимо обратиться в магазин, где был приобретен ноутбук, с заявлением о необходимости возврата денежных средств в связи с ненадлежащим качеством товара. В случае отказа магазина, следует написать претензионное письмо или обратиться в Роспотребнадзор. Вы имеете право запросить у сервисного центра документы о ремонте, включая информацию о замененных деталях и сроках гарантии на работу. Если магазин продолжает отказываться в возврате денежных средств, несмотря на доказательства ненадлежащего качества товара, Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей.

статья 18 Закона о защите прав потребителей ("Право потребителя на обмен товара на аналогичный товар других размера, формы, размера, фасона, расцветки или комплектации, и в случае обнаружения в товаре существенного недостатка – на аналогичный товар без существенного недостатка;")

статья 19 Закона о защите прав потребителей ("Право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение семнадцати дней, не считая дня покупки, если товар не был в употреблении, не нарушена его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, штампы, пломбировки, иного родоя и не утратил товарный вид или потребительские свойства;")

статья 20 Закона о защите прав потребителей ("Право потребителя требовать замены непригодного для надлежащего исполнения обязательств товара на аналогичный товар либо на уменьшение покупной цены;")

статья 29 Закона о защите прав потребителей ("Право потребителя на возмещение убытков или на уменьшение платежа при приобретении товара ненадлежащего качества или при возникновении недостатков товара;")

статья 30 Закона о защите прав потребителей ("Право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества продавцом или изготовителем в течение разумного срока в зависимости от характера товара и целей, для которых потребитель приобрел товар")

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут варьироваться в зависимости от конкретных обстоятельств и доказательств, представленных сторонами. Тем не менее, наиболее относящиеся к данной ситуации статьи законодательства Российской Федерации могут быть следующими:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара в течение гарантийного срока, если обнаружены недостатки, не являющиеся следствием нарушений правил эксплуатации.

2. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно которой в случае обнаружения недостатков у товара в период гарантийного срока потребитель имеет право на полный или частичный возврат денежных средств.

3. Статья 18 Федерального закона "О техническом регулировании", которая устанавливает правила обязательной гарантии на товары и услуги.

4. Статья 5 Гражданского кодекса РФ," которая определяет понимание недостатков в качестве товара.

5. Положения приложения № 2 к постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые распространяется гарантийный срок, и перечня работ и услуг, на которые распространяется гарантийный срок".

В целом, юридические нормы указанных статей могут быть использованы для защиты прав потребителя, в случае несоответствия качества товара заявленному, но должны быть оценены в комплексе с другими факторами данной ситуации.