Проблемы с камерой IPhone X после покупки в Мвидео: возможность возврата денег и действия для решения проблемы

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, Вы имеете право вернуть телефон IPhone X в течение 14 дней с момента покупки, если устройство не было в использовании и не имеет следов механических повреждений. При выявлении неисправности устройства в течение установленного срока, вам следует обратиться в магазин, где был произведен приобретение телефона, с требованием вернуть деньги или заменить телефон на исправный аналог. Магазин обязан рассмотреть ваше требование в течение 10 дней с момента получения заявления. Если продавец отказывается выполнить ваши требования, вы можете обратиться в судебный орган.

В данном случае для решения вопроса потребуется следующий перечень документов:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки данного телефона в Мвидео.

2. Гарантийный талон или иной документ, который подтверждает гарантийные обязательства продавца (Мвидео).

3. Заявление на возврат товара с указанием причины.

4. Документы, которые подтверждают недостатки товара, в данном случае неисправность камеры телефона.

При обращении в Мвидео по данному вопросу вам могут потребоваться также другие документы. Однако, как минимум, указанные документы должны быть предоставлены.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар имеет заводской дефект (например, неисправность камеры в данном случае), то вы вправе потребовать замены или возврата денежных средств. В данном случае, по прошествии менее 14 дней со дня покупки, вы можете вернуть товар в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

Данный вопрос регулируется положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона "О защите прав потребителей" и Постановления Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 г. № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".