Покупка телефона Apple в Мвидео: проблемы с камерой и возврат денег без экспертизы

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, в случае недостатков товара, потребитель имеет право на выбор между следующими вариантами: заменой товара аналогичной марки (модели, артикула) или аналогичной другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены; устранением недостатков товара за счет продавца или третьего лица; соразмерным уменьшением цены; возвратом уплаченной за товар денежной суммы.

Таким образом, потребитель имеет право на возврат денежных средств в случае недостатков товара, однако, вопрос о возможности сразу же забрать денежные средства не может быть однозначно решен, так как все зависит от конкретных обстоятельств данного случая.

Для решения данного вопроса, в первую очередь, вам следует обратиться в магазин Мвидео, где был куплен телефон. Вам необходимо иметь с собой документы, подтверждающие факт покупки телефона, такие как чек, гарантийный талон, договор купли-продажи и т.д. Также важно сохранить упаковку и все комплектующие.

После обращения в магазин вам могут предложить отправить телефон на экспертизу, чтобы установить причину неисправности камеры. Если при заключении экспертизы будет установлено, что неисправность была вызвана заводским дефектом или дефектом магазина, то вам всецело вернут деньги за телефон или предложат заменить его на новый в рамках гарантийного обслуживания.

Однако, если виной неисправности окажется неправильное использование телефона со стороны покупателя, то вам необходимо будет оплатить услуги экспертизы и, возможно, ремонт телефона.

Отмечу, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец не обязан сразу же возвращать деньги при обращении покупателя по причине неисправности товара. В данном случае этот вопрос будет решаться в соответствии с условиями гарантийного обслуживания, предоставляемого магазином.

Если при покупке телефона была предоставлена гарантия, то вы имеете право обратиться в Мвидео и потребовать возврата денежных средств за некачественный товар. Однако, Мвидео может потребовать проведения экспертизы для установления причины некачественности товара. Если экспертиза подтвердит некачественность товара, то Мвидео обязан выполнить ваши требования по возврату денежных средств или замене товара на аналогичный исправный.

Статьи, которые могут быть применимы: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" ("Информация о товаре"); - Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" ("Ответственность продавца за некачественный товар"); - Статья 484 Гражданского кодекса РФ ("Возврат товара надлежащего качества"); - Статья 485 Гражданского кодекса РФ ("Возврат товара ненадлежащего качества"); - Статья 497 Гражданского кодекса РФ ("Возврат денежных средств при договоре купли-продажи").

Однако, перед принятием решения по данной ситуации необходимо уточнить полный комплекс обстоятельств, которые окружают данную сделку и выяснить, какая из перечисленных статей может быть применима в данном конкретном случае.

Для решения данного вопроса Вам необходимо немедленно обратиться в магазин Мвидео с чеком на покупку телефона и с требованием обмена товара или возврата денежных средств в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Если продавец откажется от такой заявки, то нужно составить претензию и направить ее продавцу. Если продавец не удовлетворит претензию в течение 10 дней, то можно обратиться в суд и защитить свои права через судебное разбирательство. Перед отправкой товара на экспертизу рекомендуется получить письменное подтверждение Магазина Мвидео.

Статьи 18 и 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей".