Проверка качества телефона: возможен возврат денег при задержке проверки

Можно ли требовать возврат денежных средств, если компания не смогла проверить мой телефон, который был куплен в феврале 2019 года, и квитанция указывает на дополнительную проверку качества, но я уже сдал его на проверку качества?

| Роман, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Согласно законодательству Российской Федерации, приобретенные товары могут быть возвращены в течение 14 дней с момента их покупки, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. В данном случае, если проверка качества была выполнена в рамках гарантии на телефон, то возврат денежных средств необоснованен, если же проверка была дополнительной услугой и продавец не выполнит проверку в установленный срок, то потребитель имеет право требовать возврата денежных средств за данную услугу.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно Федеральному закону "О защите прав потребителей". Если вам необходим возврат денежных средств за сданный на проверку телефон, вам следует предоставить следующие документы: - Квитанцию об оплате за проверку качества телефона; - Данные о покупке телефона, включая дату покупки и чек/кассовый чек.

Также, для решения данного вопроса необходимо установить, была ли с вами заключена договорна проверку качества телефона. Если договор был заключен, стороны должны руководствоваться условиями указанного договора, а также требованиями законодательства Российской Федерации в отношении защиты прав потребителей. Если договор не был заключен, вы можете требовать возврата денежных средств за услугу, если услуга не была предоставлена в срок, указанный в квитанции.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

  1. Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" ("Закон о защите прав потребителей") - право потребителя на обмен товара надлежащего качества.
  2. Статья 20 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" ("Закон о защите прав потребителей") - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.
  3. Статья 4 Федерального закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» - право потребителя на информацию о товаре.
  4. Статья 25 Федерального закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» - право потребителя на безопасность товара.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультант поможет получить компенсацию:

  • при нанесении физического вреда;
  • если было уничтожено имущество человека;
  • в случае унижения личности человека или его прав.

Специалисты, предлагающие услугу, могут:

  • проверить законность реализации недвижимости;
  • убедиться в адекватности выставленной цены;
  • помочь в аудите госреестров.

Использовав услугу, получите:

  • точную информацию как оспорить сделку;
  • оперативный ответ специалиста;
  • подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы