Как защитить свои права при задержке возврата денег или телефона после проверки качества?

Здравствуйте! Если вы сдали телефон на проверку качества с возможностью обмена или возврата, то продавец обязан выполнить обещанные действия в подведенные им сроки. Если продавец не выполнил своих обязательств в срок, то вы имеете право потребовать выполнения обещанных действий, либо вернуть деньги за товар. В данном случае, так как продавец не ответил вам на претензию в течение 10 дней, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данной ситуации модернизации, вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи или другой документ, подтверждающий покупку телефона.
2. Квитанция или иной документ об отдаче телефона на проверку качества.
3. Претензия, которая была направлена продавцу или производителю, и подтверждение ее получения.
4. Все другие документы, связанные с данной ситуацией, такие как документы, подтверждающие даты и сроки проверки качества и рассмотрения претензии, а также любую переписку, которая произошла между вами и продавцом или производителем.

Отмечу, что в данной ситуации вы можете претендовать на возврат стоимости телефона или на его обмен на аналогичный товар соответствующего качества. Вам также следует обратиться к продавцу или производителю с требованием устранения недостатков телефона, если таковые имеются. Если продавец или производитель не отвечают на ваши претензии или не выполняют условия договора, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации.