Отказ возврата денег за телефон после некачественной проверки: как защитить свои права?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец должен проводить ремонт товара только с согласия владельца. Если ремонт был проведен без вашего согласия, то вы можете потребовать возврата денежных средств за телефон на основании ст. 29 Закона "О защите прав потребителей". Для этого вам необходимо обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств. Если продавец откажется выполнять ваше требование, то вы можете обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт сдачи телефона на проверку качества: квитанция об оставлении телефона в магазине, договор на проведение диагностики, чек об оплате услуг.

2. Документы, подтверждающие факт совершения ремонта без согласия владельца телефона: акт выполненных работ, счет-фактура на предоставленные услуги ремонта.

Основанием для возврата денежных средств за телефон будет действие продавца, совершенное без согласия владельца и нарушающее его права как потребителя. Данный случай может регулироваться положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, а также Закона РФ "О защите прав потребителей".

Мы рекомендуем обратиться в магазин, где была осуществлена диагностика и ремонт, с претензией на возврат денежных средств. При возникновении спорных ситуаций и неразрешимых разногласиях рекомендуем обратиться за юридической консультацией к специалисту в области защиты прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, зависят от обстоятельств дела и от того, что было заявлено при сдаче телефона на проверку качества.

Если была дана явная инструкция о том, что ремонт не должен производиться без согласия владельца, то в данном случае можно ссылаться на статью 14 Закона "О защите прав потребителей", которая гласит: "1. Потребитель приобретает право выбора путем свободного и осознанного выражения воли при заключении договора. 2. Передача котащественно недостаточного товара потребителю на замену, а также замена товара ненадлежащего качества производятся с согласия потребителя. 3. Запрещается продавец или изготовитель товара производить объязательный ремонт товара, если это не указано в договоре и (или) не согласовано с потребителем".

Также можно обратить внимание на статью 18, которая гласит: "1. За котострофические недостатки товара, не устраненные продавцом в установленный срок, потерпевший потребитель вправе по своему выбору потребовать: 1) соразмерного уменьшения цены; 2) безвозмездного устранения недостатков товара; 3) возмещения понесенных им расходов на исправление недостатков товара; 4) замены товара аналогичной марки (модели, артикула) или предъявления требования о замене товара на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим пересчетом цены.

Однако для точного ответа на вопрос необходимо ознакомиться с документами, которые составлялись при сдаче телефона на проверку качества, и выяснить все обстоятельства данного случая.