Как защитить свои права при передаче телефона на проверку качества и выборе способа ремонта или возврата

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавцом произведенный ремонт подлежит проведению только с согласия потребителя. В данном случае, поскольку в заявлении покупателя не было указано требование о ремонте или возврате, продавец не имел права на свое усмотрение выбирать способ исправления недостатков товара. Если продавец считал, что ремонт необходим, он должен был бы сначала получить согласие покупателя на проведение указанной процедуры. В этом случае продавец нарушил права покупателя, и последний имеет право на возврат товара, а также на возмещение убытков в соответствии с требованиями закона.

Для решения данного вопроса необходимо обращаться к законодательству Российской Федерации, в частности к Закону «О защите прав потребителей».

Из данной ситуации следует, что покупатель не требовал от продавца ни ремонта, ни возврата. Однако продавец по своему усмотрению выбрал ремонт и уже отремонтировал телефон.

Согласно пункту 2 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» при обнаружении в товаре недостатков потребитель вправе на свой выбор требовать: - замены на товар той же марки (модели, артикула) или аналогичный товар; - соразмерного уменьшения покупной цены; - безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.

Таким образом, продавец не имел права выбирать способ устранения недостатка на свое усмотрение без согласия покупателя. Продавец должен был связаться с покупателем и информировать его о результатах проверки качества телефона и предложить способ устранения недостатков в соответствии с пунктом 2 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей».

Если покупатель не выражал свое согласие на ремонт, то продавец должен был предложить другие способы устранения недостатков товара или возмещения убытков. Если продавец не соблюдал процедуру, предусмотренную законом, то покупатель имеет право на обмен товара или возврат денежных средств.

Таким образом, для решения данного вопроса можно запросить у продавца документы, подтверждающие, что он связывался с покупателем и информировал его о результатах проверки качества телефона и выбранных способах устранения недостатков товара.

Гражданский кодекс Российской Федерации: - статья 475 "Сроки предъявления требований к товару надлежащего качества" - статья 476 "Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества" - статья 477 "Порядок предъявления требований о возмещении убытков, понесенных в связи с приобретением товара ненадлежащего качества" - статья 478 "Правила предъявления и рассмотрения требований при продаже товара ненадлежащего качества" - статья 479 "Право продавца заменить товар ненадлежащего качества или устранить соответствующие недостатки" - статья 480 "Право покупателя на уменьшение покупной цены или на отказ от исполнения договора при ненадлежащем исполнении обязательства продавцом" - статья 481 "Обязательства продавца при продаже товара ненадлежащего качества".

Также могут быть применимы: - Закон "О защите прав потребителей" - Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях.