Ремонт телефона: как написать заявление на подмену и требовать проверку качества

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, в случае если товар не соответствует заявленному качеству или не полностью исправен, потребитель имеет право на бесплатный ремонт в течение гарантийного срока или на обмен товара, если ремонт не устранил недостатки. Однако, закон не предусматривает права потребителя на подмену товара на время ремонта. Поэтому конкретные условия предоставления подмены зависят от политики конкретного магазина или сервисного центра, о чем следует уточнить на месте.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться к тексту заявления на выдачу подмены на время ремонта, где должны быть указаны условия выдачи, срок и прочие важные моменты. Если в заявлении не указано, что подмена обязательна, или указано, что выдача подмены производится на усмотрение сервисного центра, то имеющаяся информация говорит о том, что магазин не обязан выдавать подмену до проведения проверки качества работы. В данном случае рекомендуется внимательно ознакомиться с условиями, наиболее вероятно, они урегулированы договором на исполнения ремонтных работ. Если документы не подтверждают обязательность предоставления подмены, то магазин может предложить Вам варианты ожидания окончания ремонта или оформления временного телефона в прокат.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от конкретных обстоятельств дела, однако могут быть релевантными следующие статьи: - статья 454 Гражданского кодекса РФ "Договор ремонта вещи"; - статья 469 Гражданского кодекса РФ "Последствия ненадлежащего исполнения обязательства по договору ремонта вещи"; - статья 6 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"; - статья 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", касающаяся обязательства продавца (исполнителя) о предоставлении потребителю услуги надлежащего качества.