Возврат телефона: правила и условия возврата в течение 15 дней, вопросы по неисправностям и возврату денег в рассрочку.

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, Вам может быть предоставлено право вернуть купленный товар в течение 14 дней со дня покупки без объяснения причин, если он не подлежит дальнейшей продаже. В случае некомплектности товара, из-за отсутствия в комплекте наушников, можно считать его ненадлежащего качества.

По поводу возврата денежных средств, это зависит от условий покупки. Если Вы приобрели телефон в рассрочку, то, возможно, Вам придется обратиться к организации, предоставившей кредит, чтобы они вернули Вам предоплату и дали инструкции по дальнейшим действиям по возврату рассрочки. В случае полной оплаты телефона, вернуть деньги, как правило, можно в том же магазине, где производилась покупка, в течение 3-5 рабочих дней после возврата товара.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи и/или договор рассрочки, заключенный между покупателем и продавцом.

2. Кассовый чек или товарный чек, подтверждающий факт покупки телефона.

3. Упаковка и полный комплект товара.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Однако, если товар приобретен в рассрочку, то возврат средств производится с учетом условий договора рассрочки.

При возврате товара покупателю должны быть возвращены все денежные средства, уплаченные за товар, включая стоимость доставки и налоги. Однако, если продавец обнаружил нарушение целостности товара или отсутствие каких-либо комплектующих, он имеет право удержать определенную часть платежа в размере стоимости восстановления товара.

Таким образом, для решения вопроса о возврате телефона, покупатель должен обратиться в магазин, предъявить все необходимые документы и договориться о возврате денежных средств.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, цвету, комплектации или не может быть использован по назначению; - Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - порядок возврата денежных средств, уплаченных за товар, при его отказе в течение 14 дней, если данный товар был оплачен в полном объеме либо частями. Кроме того, возврат денежных средств производится в том же порядке, в котором оплата была произведена, если иное не согласовано между продавцом и потребителем. Если товар был куплен в рассрочку, то при его возврате все выплаты должны быть возвращены потребителю, за исключением процентов за пользование кредитом.