Обмен некачественного смартфона в течение 14 рабочих дней

Согласно законодательству Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, если он не подошел ему по форме, габаритам, фасону, размеру или комплектации, а также в случае выявления скрытых дефектов товара в течение гарантийного срока. Если же товар является некачественным, он может быть обменян или возвращен в течение гарантийного срока в зависимости от политики продавца или производителя.

Для решения вопроса об обмене некачественного смартфона в течение 14 рабочих дней потребуется следующая документация:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт его покупки в торговой точке, где была произведена покупка;
2. Гарантийный талон на смартфон, если он был предоставлен при покупке;
3. Заявление на обмен некачественного товара, в котором необходимо указать причины замены товара, а также желаемый вид обмена, например, замену на аналогичный товар или возврат денежных средств.

В случае, если смартфон дефектный, потребоваться может также документация, подтверждающая этот дефект, например, заключение эксперта или сервисного центра, а также акт проверки качества товара.

Cтатья 18.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".