Обмен смартфона в течение 14 дней из-за недовольства покупателя: сохраните товарный вид и воспользуйтесь возможностью обмена

Согласно статье 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Ответственность за обмен товара нести продавец, если потребитель не мог изучить товар до его покупки. Однако, этот закон не распространяется на технически сложные товары, к которым относится смартфон, но согласно Гражданскому кодексу Российской Федерации, покупатель вправе отказаться от товара до его передачи, а после передачи товара продавец не обязан производить обмен или возврат, если не обнаружены фабричные браки или несоответствие товара и условий договора.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, где был приобретен смартфон, и получить информацию о его политике в отношении возврата и обмена товара. Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если он не подошел по каким-либо причинам. При этом, следует сохранить документы, подтверждающие покупку, а также уведомить продавца о своем намерении воспользоваться правом на обмен или возврат товара.

Статья 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" и статья 505 Гражданского кодекса Российской Федерации.