Обмен или возврат телевизора после 17 дней: сохранившийся товарный вид, без упаковки.

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, Вы вправе обменять или вернуть товар, не подошедший по качеству, в течение 14 дней со дня покупки. Если плёнка не снималась, а товарный вид сохранён, то это может являться основанием для обмена или возврата телевизора, согласно законодательству о защите прав потребителей. Однако, отсутствие упаковки может повлиять на возможность обмена или возврата товара в конкретном магазине, так как продавец может указывать в своих правилах продажи на необходимость сохранения упаковки. Рекомендую обратиться в магазин, где была произведена покупка, и уточнить возможность обмена или возврата.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, в котором был приобретен телевизор, с чеком и товарным чеком (если имеется) в течение 14 дней с момента покупки. Если на момент обращения срок истек, то магазин может провести техническую экспертизу телевизора, чтобы убедиться в его работоспособности и отсутствии следов использования. Если экспертиза подтвердит, что телевизор не был использован и имеет технические характеристики, указанные в документации, то возможен обмен на аналогичный товар или возврат денежных средств за вычетом стоимости использования товара (если таковое имеется). Необходимо учитывать, что право на обмен и возврат не распространяется на товары надлежащего качества с указанными потребительскими свойствами.

Статьи, которые могут быть применимыми в данном случае:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" об обмене товара надлежащего качества: "Если у потребителя возникли недостатки товара надлежащего качества, он вправе по своему выбору потребовать бесплатного устранения этих недостатков или замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим пересчетом цены, либо потребовать соразмерного уменьшения покупной цены или расторжения договора и возмещения убытков."

2. Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" о праве на возврат товара: "Потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней."

3. Статья 23 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" о требованиях к упаковке товара: "Товар должен быть упакован таким образом, который обеспечивает его сохранность и защиту от повреждения в процессе транспортировки, хранения и продажи."

Обязанности продавца в данном случае могут быть определены в соответствии со статьями вышеуказанного Закона.