Отказ интернет-магазина принять компьютерный стул: сохранены упаковки, чек и товарный вид. Как определить правильность действий продавца?

Если покупатель приобрел товар в интернет-магазине и не распаковывал его, а также сохранил все упаковки и чек, то он имеет право на возврат товара в течение 7 дней, начиная с даты получения товара, без объяснения причин. Если товарный вид сохранен, то отказ продавца принять товар является незаконным. Однако, если стул был собран и по каким-то причинам пошел возврат, продавец вправе потребовать возмещения понесенных расходов по ремонту или уплаты штрафа за нарушение правил эксплуатации товара, которые могут быть указаны в инструкции.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться в органы защиты прав потребителей или консультацию к адвокату.

Однако, этот вопрос может возникнуть при решении споров и конфликтов между продавцами и покупателями. Вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Чек о покупке товара.
2. Договор купли-продажи или наличие подтверждения заказа в интернет-магазине.
3. Фотографии упаковки и товарного вида.
4. Корреспонденцию с продавцом (электронные письма, чаты и т. д.).
5. Доказательства оплаты через банковский счет или кассовый чек.

Продавец не имеет права отказать в приеме товара ссылаясь на нарушение товарного вида, если товар соответствует заявленному. Однако, если производится возврат товара, он должен быть возвращен в том же состоянии, в котором был приобретен, в том числе и в упаковке.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»: право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру или комплектации.

Статья 475 Гражданского кодекса РФ: продавец не вправе отказаться от исполнения обязательства по передаче товара, если такой отказ не предусмотрен договором, законом или иными правовыми актами.