Права потребителя: возврат наушников из-за неудобства и отказ продавца. Что делать? | МТС магазин | Товарный вид и чек

Здравствуйте, согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, в течение 14 дней с момента покупки Вы вправе вернуть товар, если он не подошел по каким-либо причинам, включая неудобство использования. Продавец обязан принять товар при наличии его товарного вида и чека. Если продавец отказывается выполнять свои обязанности, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав. В данном случае, для решения проблемы рекомендуется написать претензию продавцу и отправить ее заказным письмом с уведомлением о вручении.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы:

1. Чек о покупке наушников в магазине МТС.
2. Документы, подтверждающие, что наушники имеют товарный вид (целостность упаковки, наличие правильных маркировок и т.д.).
3. Закон о защите прав потребителей (Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей").
4. Документы, подтверждающие, что Вы пытались вернуть товар по причине неудобства использования.

Если продавец отказывается принять товар, не давая объективных причин, Вам следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд в соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей". Стоит обращать внимание на то, что закон обязывает продавца принимать товар, если на нем не обнаружено дефектов и он соответствует условиям продажи.

Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".