Покупка атомайзера для электронной сигареты: проблемы со сбоем и возможный отказ продавца в обмене. Как сохранить товарный вид и защитить свои права.

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" при условии сохранности товарного вида и соблюдении установленного срока на возврат товара (2 недели), потребитель вправе затребовать от продавца замены атомайзера или возврата уплаченной за него суммы денег. Если продавец отказывается удовлетворить потребительские требования, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи (если был заключен).
2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара.
3. Гарантийный талон (если был предоставлен при покупке).
4. Документы, подтверждающие некорректную работу атомайзера (фотографии, видеозаписи, прочее).

Также, вам может понадобиться обращение в Роспотребнадзор, если продавец нарушает ваши права как потребителя. Необходимо обратиться к надзорному органу с жалобой на некачественный товар и отказ продавца от возврата или обмена.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации.

Статья 19 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин, если товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид и потребительские свойства.