Возврат телевизора в магазин из-за несоответствия размера и качества изображения: как сохранить товарный вид, несмотря на отказ директора.

Да, в соответствии с законодательством Российской Федерации вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. При этом магазин обязан принять товар обратно и вернуть вам деньги. Указанные причины не могут являться основанием для отказа в возврате товара. То, что товар является технически сложным, не является препятствием для возврата.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения телевизора в магазине.

2. Гарантийный талон или другой документ, подтверждающий условия гарантийного обслуживания.

3. Условия договора купли-продажи на телевизор, если такой договор был заключен.

4. Претензия на возврат товара, оформленная в письменной форме. В претензии необходимо указать причину возврата товара, требование о возврате денежных средств или замене товара, а также дата и подпись покупателя.

5. Ответ продавца на претензию, который должен быть оформлен в письменной форме и содержать мотивированный ответ на требования покупателя.

6. Корреспонденция между покупателем и продавцом по данному вопросу.

7. В зависимости от ситуации, дополнительные документы, такие как экспертное заключение о качестве товара.

Учитывая сложность вопроса, рекомендуется обратиться к юристу для получения консультации и помощи в данной ситуации.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца или производителя в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Кроме того, статья 19 того же Закона устанавливает право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение срока установленного законом.