Возврат мебельной стенки из-за несоответствия размера ниши для телевизора и отказ оператора - причины и решение

Добрый день! Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин возврата (статья 26). Однако, если товар был возвращен в несобранном виде, продавец вправе отказать в возврате или установить возвратный период до 7 дней (статья 26.1). В случае, если мебельная стенка была собрана и использована, но не соответствует заявленным характеристикам, потребитель может обратиться в судебный орган и требовать замены этого товара на аналогичный надлежащего качества или расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса потребуются копии документов, подтверждающих покупку мебельной стенки в интернет-магазине, а также электронные сообщения или записи разговоров с операторами магазина, где были обсуждены вопросы о максимальном размере экрана и рекомендациях по выбору мебели. Также может потребоваться предоставление фотографий собранной мебели и ее размеров. Основным документом для решения вопроса будет являться Договор купли-продажи, в котором будут указаны условия доставки, сборки и возврата товара. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право в течение 14 дней с момента получения товара обменять его или вернуть продавцу без объяснения причин. В данном случае, если стенка была получена и собрана, то продавец может отказать в замене или возврате товара, если на нем нет заводского брака или дефектов, повлекших за собой неисправность товара. Однако, если товар не соответствует заявленным характеристикам, продавец обязан принять его обратно и выполнить возврат денежных средств или обмен на аналогичный товар правильного размера.

Статья 26.1 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на замену товара надлежащего качества), статья 21 Закона "О рекламе" (запрет на распространение недостоверной информации о товарах), статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации (право потребителя на отказ от товара надлежащего качества в любое время до передачи его потребителю).