Отказ от заказа и возврат денег: правильны ли действия продавца в случае несоответствия размера кровати?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2666732
Ответы юристов (1)
Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а также в течение семи дней со дня его получения. В данном случае, поскольку товар еще не был передан потребителю, последний вправе аннулировать заказ и требовать возврат предоплаты за товар. Поэтому в случае отказа потребителя от товара продавец должен вернуть ему предоплату в течение семи рабочих дней со дня получения соответствующего требования. Автоматическое расторжение договора в данном случае также является законно. Если продавец будет требовать дополнительных платежей за издержки, это может считаться незаконным обогащением и нарушением прав потребителя.
Для решения данного вопроса необходимо иметь оригинал договора купли-продажи, где указаны условия оплаты и условия возможности отказа от товара, а также претензию, составленную письменно и отправленную продавцу. Для того чтобы понять, какие действия должен предпринять продавец в данной ситуации, необходимо ознакомиться с конкретными условиями, указанными в договоре. Если в договоре предусмотрена возможность отказа от товара и возврата денежных средств, то продавец должен вернуть клиенту деньги в договоренные сроки, а также расторгнуть договор. В случае, если была указана определенная дата поставки товара и продавец не выполняет свои обязательства в срок, клиент имеет право отказаться от договора и потребовать возврата денежных средств. В случае возникновения споров или непонимания между продавцом и клиентом, рекомендуется обратиться за юридической консультацией для урегулирования данной ситуации в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:
Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - об отказе от исполнения договора
Статья 443 Гражданского кодекса Российской Федерации - об исполнении обязательств по договору
Статья 485 Гражданского кодекса Российской Федерации - об изменении и расторжении договора
Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на отказ от товара надлежащего качества до его передачи покупателю
Статья 28 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о возмещении убытков, понесенных потребителем в связи с некачественным исполнением обязательств продавцом.
Услуги юристов
Помогает, если страховики:
- отказываются компенсировать ущерб;
- выплачивают компенсацию не регулярно;
- уменьшают сумму выплат и т.п.
Юристы смогут помочь:
- в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
- в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
- в сборе необходимых доказательств и пакета документов.
Услуги юриста-консультанта помогу если:
- неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
- нарушены сроки выплат;
- если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы