Отказ от заказа и возврат денег: правильны ли действия продавца в случае несоответствия размера кровати?

Я заказал товар в торговой точке Аскона и оплатил 50% его стоимости. Однако когда доставили кровать, она оказалась неподходящей по размеру, и я написал претензию об отказе заказа и возврате денег. Несмотря на то, что кровать продолжает быть в производстве, продавец утверждает, что выплата будет произведена в течение 10 рабочих дней, а договор автоматически расторгается. Я задаюсь вопросом: являются ли эти действия правильными или пытаются ли меня обмануть, чтобы взыскать издержки за отказанный товар?

| Вячеслав, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а также в течение семи дней со дня его получения. В данном случае, поскольку товар еще не был передан потребителю, последний вправе аннулировать заказ и требовать возврат предоплаты за товар. Поэтому в случае отказа потребителя от товара продавец должен вернуть ему предоплату в течение семи рабочих дней со дня получения соответствующего требования. Автоматическое расторжение договора в данном случае также является законно. Если продавец будет требовать дополнительных платежей за издержки, это может считаться незаконным обогащением и нарушением прав потребителя.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса необходимо иметь оригинал договора купли-продажи, где указаны условия оплаты и условия возможности отказа от товара, а также претензию, составленную письменно и отправленную продавцу. Для того чтобы понять, какие действия должен предпринять продавец в данной ситуации, необходимо ознакомиться с конкретными условиями, указанными в договоре. Если в договоре предусмотрена возможность отказа от товара и возврата денежных средств, то продавец должен вернуть клиенту деньги в договоренные сроки, а также расторгнуть договор. В случае, если была указана определенная дата поставки товара и продавец не выполняет свои обязательства в срок, клиент имеет право отказаться от договора и потребовать возврата денежных средств. В случае возникновения споров или непонимания между продавцом и клиентом, рекомендуется обратиться за юридической консультацией для урегулирования данной ситуации в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

  1. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - об отказе от исполнения договора

  2. Статья 443 Гражданского кодекса Российской Федерации - об исполнении обязательств по договору

  3. Статья 485 Гражданского кодекса Российской Федерации - об изменении и расторжении договора

  4. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на отказ от товара надлежащего качества до его передачи покупателю

  5. Статья 28 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о возмещении убытков, понесенных потребителем в связи с некачественным исполнением обязательств продавцом.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помогает, если страховики:

  • отказываются компенсировать ущерб;
  • выплачивают компенсацию не регулярно;
  • уменьшают сумму выплат и т.п.

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Услуги юриста-консультанта помогу если:

  • неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
  • нарушены сроки выплат;
  • если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы