Оформление заказа детской кровати в рассрочку от Сбербанка. Доставка включена в стоимость 36490 рублей. Спорно ли требование доплаты за доставку после оформления заказа и договора?

"Я оформил интернет-заказ на детскую кровать, произвел оплату в рассрочку от Сбербанка и стоимость кровати составила 36490 рублей с учетом доставки. Обещали отправить через две недели, однако логист не ответил на мои сообщения. 26 марта были списаны средства за кровать, но того же дня мне пришло сообщение о необходимости доплаты 3300 рублей за доставку. Мне интересно, требование доплаты от клиента после оформления заказа и договора на рассрочку является правомерным?"

| Артур, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1920 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Согласно статье 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, продавец не вправе требовать оплату товара в цене, отличной от согласованной сторонами при оформлении заказа. Также, если была достигнута договоренность об условиях доставки, включая ее стоимость, то продавец не вправе изменять эти условия без согласия покупателя.

Таким образом, в данном случае, если при оформлении заказа была достигнута договоренность о стоимости доставки и эта сумма была указана в документах, то продавец не вправе требовать дополнительную оплату за доставку после того, как заказ был оформлен и договор был заключен, так как это нарушает права покупателя.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1920 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

  1. Договор на рассрочку от Сбербанка, в котором указана сумма кредита и условия его возврата.

  2. Документы об интернет-заказе, например, подтверждение заказа на электронную почту или на сайте продавца.

  3. Накладная на доставку кровати, в которой должна быть указана стоимость доставки, а также возможное условие о необходимости уплаты дополнительной суммы.

Относительно правомерности требования доплаты от клиента после оформления заказа и заключения договора на рассрочку, следует отметить, что в законодательстве Российской Федерации не содержится прямых запретов на такое требование. Однако, если условия договора на рассрочку не предусматривают необходимости доплаты, то потребитель имеет право отказаться от такого требования продавца.

В данной ситуации следует обратиться к условиям договора на рассрочку и условиям заказа, чтобы определить, было ли дополнительное требование продавца о доплате за доставку закономерным. Если такое требование не было предусмотрено в ранее согласованных условиях, потребитель вправе отказаться от уплаты дополнительной суммы и потребовать доставки кровати за согласованную стоимость. В случае если продавец не выполняет свои обязательства по доставке кровати, потребитель имеет право обратиться в суд с иском о возврате денежных средств.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1920 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи, применимые к данной ситуации:

  1. Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи".

  2. Статья 454.1 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор рассрочки".

  3. Статья 8 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся предоставления информации о товаре и услуге перед заключением договора.

  4. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на получение товара в соответствии с договором.

  5. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на защиту своих интересов в случае ненадлежащего исполнения договора.

  6. Статья 30 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на отказ от исполнения договора и требования о возмещении убытков, в случае нарушения обязательств продавцом.

  7. Постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 года № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Помогает, если страховики:

  • отказываются компенсировать ущерб;
  • выплачивают компенсацию не регулярно;
  • уменьшают сумму выплат и т.п.

Помощь может понадобиться, если:

  • человека незаконно привлекают к ответственности;
  • не знаете, как защитить свои права;
  • нужно провести правовой анализ бумаг.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы