Проблемы с фотоаппаратом после обслуживания: посторонний предмет и неисправный автофокус. Воспользуйтесь возможностью обмена товара!

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если у потребителя имеется недостаток в товаре, то он имеет право на безвозмездное устранение недостатка в разумный срок или на замену товара аналогичной марки (модели, артикула) или на возмещение убытков в полном объеме. В данном случае, если у фотоаппарата обнаружен дополнительный предмет, а также после ремонта выявлен новый дефект, то потребитель имеет право потребовать от продавца замену товара на аналогичный без дополнительных дефектов или на возврат денежных средств, уплаченных за товар.

Для решения указанного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по ремонту фотоаппарата – необходимо ознакомиться со всеми условиями, предусмотренными в договоре.

2. Акт приема-передачи товара на ремонт – этот документ подтверждает факт передачи фотоаппарата в сервис и состояние товара на момент передачи.

3. Акт о выполненных работах – данный документ отражает перечень произведенных работ и замененных деталей.

4. Документы, подтверждающие оплату ремонта – оплата должна быть произведена в полном объеме, в соответствии с условиями договора.

5. Документы, подтверждающие наличие дефекта, который возник после ремонта – например, заключение другого специалиста или акт осмотра товара, составленный в присутствии представителей сервисного центра.

С учетом этих документов можно оценить действия сервисного центра и принять решение о возможности потребовать обмен товара на аналогичный. Предварительно следует обратиться к сервисному центру с претензией и требованием устранения дефекта в кратчайшие сроки. Если сервисный центр не выполняет свои обязательства, можно обратиться в судебные органы с иском о взыскании замены товара на аналогичный или возврате оплаченной суммы.

Гражданский кодекс РФ:

Статья 474 - Определение существенного недостатка Статья 477 - Права потребителя при обнаружении недостатка товара Статья 478 - Сроки предъявления требований о возмещении убытков Статья 479 - Продавец не вправе ссылаться на несуществующие обстоятельства

Закон о защите прав потребителей:

Статья 18 - Права потребителя при обнаружении недостатков товара (работ, услуг) Статья 19 - Способы устранения недостатков товара (работ, услуг) Статья 20 - Сроки устранения недостатков товара (работ, услуг) и последствий их недостаточного устранения Статья 22 - Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества Статья 25 - Ответственность продавца за недостатки товара (работ, услуг) Статья 27 - Гарантии на товары (работы, услуги)