Проблемы с фотоаппаратом: отключение и отказ магазина в возврате денег

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае продажи некачественного товара покупатель вправе требовать замены товара на аналогичный либо возврата денежных средств в полном объеме за вычетом стоимости доставки товара. Покупатель также может потребовать снижения цены товара, если он не желает воспользоваться вышеперечисленными вариантами. В данной ситуации, если магазин отказывается заменить или вернуть деньги за некачественный товар, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд, чтобы защитить свои права и интересы. Также, покупатель может обратиться к адвокату для получения дополнительной правовой помощи.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи, который был подписан при покупке фотоаппарата. 2. Чек или кассовый чек, подтверждающий оплату фотоаппарата. 3. Квитанцию или другой документ, подтверждающий, что фотоаппарат был отдан на диагностику. 4. Любую другую переписку (письма, электронные сообщения и т. д.) между вами и продавцом, касающуюся данной ситуации.

В случае, если продавец не желает возвращать деньги или заменять товар, вы можете обратиться в судебные органы с требованием о защите своих прав как потребителя. Предоставленные документы будут служить доказательствами при рассмотрении данного дела.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - Право потребителя на предъявление требований в связи с недостатками товара.

Статья 19 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или на возврат уплаченной за него суммы денег.

Статья 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - Сроки удовлетворения требований потребителей о замене товара ненадлежащего качества или возврате уплаченной за него суммы денег.