Проблема с фотоаппаратом Canon: хруст корпуса и отказ в выдаче акта дефектации

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о замене товара надлежащего качества, если товар имеет существенный недостаток. Хруст корпуса фотоаппарата, возникший через три недели после покупки, может быть признан потребительским недостатком. Соответственно, покупатель вправе требовать замены товара нового экземпляра, либо расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств за товар. Если продавец отказывается осуществить замену (вадачу), покупатель вправе обратиться в суд. Отказ продавца выдать акт дефектации может являться нарушением требований статьи 19 указанного закона, по которой продавец обязан выдать потребителю акт о дефектах товара при обращении потребителя в течение двух недель со дня обращения.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подтверждающий покупку фотоаппарата за 72000 рублей;
2. Документы, удостоверяющие личность покупателя и продавца;
3. Документы, подтверждающие дату покупки фотоаппарата;
4. Документы, выданные сервисным центром, отказавшимся заменить товар, а также информация об отказе выдать акт дефектации.

Хрустящий корпус может рассматриваться как недостаток товара, который повлиял на его качество. Без акта дефектации может быть затруднительно обосновать причину недостатка товара, поэтому следует обратиться в правовую консультацию или в суд, чтобы защитить свои права как покупателя товара.

Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) "Недостатки вещей".

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков".

Статья 20 Закона о защите прав потребителей "Обязанности продавца при продаже товара ненадлежащего качества".

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" "Сроки и порядок удовлетворения требований потребителя".

Статья 29 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" "Права потребителя при приобретении товара в непосредственной продаже".

Статья 18.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену товара надлежащего качества".

Статья 18.2 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" "Право потребителя на ремонт товара ненадлежащего качества".

Статья 18.3 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" "Право потребителя на соответствующее уменьшение покупной цены".

Статья 18.4 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение затрат на исправление недостатков товара либо на его приобретение в другом месте".