Неисправность камеры Canon 6D: отказ гарантийного ремонта и поиск доказательств в DNS

В данной ситуации Вам необходимо иметь официальный документ, подтверждающий дату покупки камеры и гарантийные условия. Также вы можете использовать акт с заключением от СЦ в качестве доказательства того, что Вы обращались в сервисный центр для устранения недостатков камеры. В случае отказа от ремонта по гарантии, потребуется письменное обоснование и уточнение причин отказа от гарантийной ответственности. Вы имеете право на обращение за защитой своих прав по данному вопросу в судебном порядке.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы: 1. Чек или другой документ, подтверждающий покупку зеркальной камеры Canon 6D в магазине DNS; 2. Акт приемки камеры в официальный авторизованный сервисный центр Canon для гарантийного ремонта; 3. Документы, подтверждающие отказ СЦ в гарантийном ремонте и передачу ремонта на платной основе; 4. Заявление о проведении экспертизы состояния камеры в торговой точке; 5. Документы, подтверждающие экспертизу состояния камеры, проведенную в торговой точке.

Если предоставленная экспертиза подтвердит наличие неисправности в камере, то в соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан провести замену или ремонт товара, если неисправность возникла по вине продавца или производителя.

Если продавец отказывается провести замену или ремонт товара, на основании предоставленных документов и результатов экспертизы можно подать исковое заявление в суд с требованием замены или ремонта товара, либо возврата денежных средств. В данном случае, продавец будет должен доказать наличие неисправности камеры по вине покупателя, что не представляется возможным, если неисправность была обнаружена в процессе первоначальной эксплуатации и камера не подвергалась вмешательству. Однако, в судебной практике возможны различные обстоятельства, поэтому для более точного решения вопроса рекомендуется обратиться к адвокату.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 474 и 475.