Неисправность камеры на купленном телефоне: сдан на проверку качества, текущий статус и сроки ожидания ремонта

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения существенного недостатка товара, потребитель вправе требовать замены товара на аналогичный, либо на товар более высокой ценовой категории с соответствующей доплатой, а также имеет право расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Кроме того, при обращении по гарантии, товар должен проверяться на наличие существенного недостатка и должен быть починен в установленные законодательством сроки. Если продавец нарушил установленные сроки, то потребитель вправе отказаться от ремонта и требовать возврата денежных средств. В данной ситуации, правомерными действиями являются требования потребителя заменить товар на аналогичный без доплаты или вернуть денежные средства, а также требование от продавца соблюдения установленных сроков по производству ремонта.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона в рассрочку, который был заключен между покупателем и магазином.

2. Квитанция о приеме телефона на проверку качества, в которой указано дату приема и сроки проверки.

3. Переписка с представителями магазина, включая запросы о состоянии проверки качества.

4. В случае, если телефон был передан на ремонт, необходимо предоставить документы, подтверждающие, что продавец был уведомлен о существенном недостатке товара и требованиях покупателя.

5. Сведения о стоимости ремонта, если они были предоставлены продавцом.

В соответствии с законодательством РФ, покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара в случае выявления существенных недостатков в течение гарантийного срока (если он предоставлен). При этом продавец обязан провести проверку качества товара в течение 20 дней с момента обращения покупателя, при необходимости - провести ремонт или замену товара.

Таким образом, если проверка качества на выявление недостатков была проведена в установленные сроки, продавец обязан устранить недостаток бесплатно. Если же товар был передан на ремонт, необходимо уточнить причину и длительность ремонта, а также возможность замены товара. Если продавец не выполняет свои обязательства, покупатель имеет право на возврат товара и возврат денежных средств, оплаченных за товар.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации: - Гражданский кодекс РФ, статьи 477-482, 499, 502; - Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", статьи 18, 19, 20, 22, 29, 35, 36, 37, 38, 47, 48; - Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".