Решение проблемы качества камеры в купленном телефоне и возврат товара с учетом требований продавца
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3365377
Ответы юристов (1)
Артемьев ЯрославСогласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться с требованием о замене некачественного товара на аналогичный товар более высокого качества, либо о замене на другой товар с соответствующим пересчетом цены, либо о снижении цены на товар. Если продавец настаивает на заводских параметрах, потребитель имеет право обратиться в уполномоченный орган по защите прав потребителей или в суд с требованием защиты своих прав на возврат денежных средств за некачественный товар.
Для решения данного вопроса требуются следующие документы: 1. Договор купли-продажи, оформленный при покупке телефона; 2. Чек или другой документ, подтверждающий факт приобретения товара; 3. Свидетельские показания от лиц, которые могут подтвердить, что камера не соответствует заявленным параметрам; 4. Законодательные акты, которые устанавливают права потребителей на возврат и замену товара ненадлежащего качества.
На основании этих документов можно обратиться к продавцу с требованием замены товара или возврата денежных средств. Если продавец настаивает на заводских параметрах, следует обратиться в суд или в защиту прав потребителей, так как потребитель имеет право на надлежащий товар.
Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и статья 475 Гражданского кодекса РФ.
Горячая линия
Услуги юристов
Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.
Воспользовавшись услугой, вы получите:
- восстановление своих прав;
- качественную и грамотную юридическую поддержку в ходе обжалования;
- консультацию специалиста, которая будет доступна в любое время.
Использовав услугу, получите:
- точную информацию как оспорить сделку;
- оперативный ответ специалиста;
- подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы