Сборка мебели онлайн: избавьтесь от нехватки деталей и сохраните товарный вид

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, если при покупке товара в интернет магазине покупатель получил не полный комплект или не полностью исправный товар, это считается недостатком товара. В данном случае, нехватка трех деталей при сборке шкафа является недостатком товара. Покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием устранить недостаток товара путём поставки недостающих деталей, или замены неполного или неисправного товара на аналогичный, полностью исправный товар, а также вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей (Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей").

Если покупатель обнаружил, что приобретенный товар не соответствует заявленным характеристикам (т.е. не полный комплект), он вправе потребовать замены недостающих элементов или устранения дефектов товара со стороны продавца за его счет (пункт 3 статьи 18 Федерального закона "О защите прав потребителей"). Для решения данного вопроса, покупатель может иметь следующие документы:

1. Договор на покупку товара в интернет-магазине (если он был заключен);
2. Чек, который подтверждает факт покупки товара;
3. Копию электронной почты или иной переписки с продавцом, в которой указывается комплектация товара;
4. Доказательства отсутствия элементов сборки товара (например, фотографии или видео с демонстрацией отсутствующих элементов).

На основании этих документов покупатель может обратиться к продавцу с требованием устранения дефекта товара. Если продавец отказывается удовлетворить требования покупателя, последний может обратиться в суд с иском о защите своих прав.

Статьи 474, 476 Гражданского кодекса Российской Федерации.