Как вернуть ноутбук в случае проблем с установкой драйверов: опыт мужа в компании Корпорация Центр.

Если данная ситуация произошла на территории Российской Федерации, то покупатель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки (статья 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Если товар был куплен в рассрочку, то этот срок начинается со дня получения товара в рассрочку.

Следовательно, в данном случае покупатель поступил верно, написав претензию и сохраняя ее копию с подписью продавца и датой. В случае, если продавцы не ответят на претензию в течение 10 дней или не согласятся на обмен товара, покупатель может обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор рассрочки, заключенный между вашим мужем и компанией "Корпорация Центр".

2. Копия претензии, подписанная продавцом и вашим мужем.

3. Документы, подтверждающие невозможность установки драйверов и недостаточную функциональность товара.

Вам необходимо дождаться ответа на претензию в течение 10 дней, если ответ будет отрицательным, то вам необходимо обратиться в суд для решения данного спора. Необходимо отметить, что при предъявлении иска в суд, обязательно предоставить все документы, подтверждающие ваши требования к продавцу, а также, возможно, провести экспертизу товара для подтверждения его недостаточной функциональности.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), которая гласит: "1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар хорошего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. 2. Право на обмен товара не подлежащего возврату или обмену в соответствии с законодательством Российской Федерации об охране здоровья населения от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ предоставляется в случае обнаружения соответствующего недостатка товара в течение гарантийного срока или после его истечения в случаях установленных гарантийными обязательствами, либо в течение срока службы указанного товара, если такой срок установлен продавцом. 3. Право на обмен товара хорошего качества не распространяется на перечисленные в пункте 3 статьи 25 настоящего Закона товары"

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), которая описывает случаи, когда товары не подлежат возврату и обмену (например: срок хранения которых истек; товары были изготовлены по индивидуальному заказу; товары надлежащего качества, имеют ярко выраженные индивидуальные свойства и не могут быть использованы другим потребителем в силу их индивидуальных качеств; лекарственные препараты и многое другое).

В Вашей ситуации, если ноутбук имеет недостатки, Ваш муж имеет право на обмен товара. Соответственно, написание претензии является правильным шагом в защиту прав потребителя. Если в течение указанного срока вопрос не будет решен, необходимо обратиться в государственные органы контроля за соблюдением законодательства о правах потребителей.