Как вернуть часть денег за установку неправильной версии Windows и неработающих программ и драйверов на принтер?

Если установленное программное обеспечение не отвечает заявленным характеристикам, потребитель имеет право требовать замены данного товара на аналогичный либо возврата уплаченной за товар суммы, в случае, если замена невозможна или нецелесообразна. Для реализации данного права потребитель может обратиться к продавцу с соответствующим заявлением и требованием. Если продавец отказывается удовлетворить требование потребителя, последний может обратиться в уполномоченные органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к исполнителю (установщику виндоуса), предоставить ему информацию о некачественно выполненной работе и потребовать исправления недостатков. Важно иметь подтверждение оплаты за услуги, а также заключение эксперта о том, что установленное ПО не соответствует договору или требованиям заказчика. В случае отказа исполнителя исправлять недостатки или возвратить оплату, можно обратиться в суд для защиты своих прав. Для этого потребуется подготовить набор документов, включая договор, акты выполненных работ, смету на установку программного обеспечения, акты выполнения экспертной оценки.

Статьи 14, 15, 16, 20, 29, 310 Гражданского кодекса РФ, а также статьи 18, 19, 20 Закона о защите прав потребителей.