Большие белые пятна на телевизоре: возможен ли возврат и возврат денег?

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на обмен товара ненадлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и документы, подтверждающие факт и условия покупки товара. Белые пятна на экране телевизора, мешающие его нормальному просмотру, являются существенным недостатком товара. Поэтому, покупатель вправе потребовать замены товара или возврата денежных средств, если прошло менее 14 дней с момента покупки.

Для решения этого вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Кассовый чек, подтверждающий покупку телевизора и его стоимость; 2. Договор купли-продажи, если такой был заключен между вами и магазином; 3. Документы, подтверждающие дату доставки телевизора; 4. Фотографии или видео, на которых видны белые пятна на экране телевизора.

Исходя из сроков, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, вы имеете право вернуть телевизор в магазин и потребовать возврата денежных средств в течение 14 дней с момента получения товара. При этом магазин не может отказать вам в такой возможности, если вы выявили скрытые недостатки товара. Белые пятна, мешающие нормальному просмотру телевизора, могут быть признаны скрытым недостатком товара, если они не были заявлены продавцом при покупке. В данном случае вам следует обратиться в магазин с требованием о возврате денег за телевизор.

Решение данного вопроса базируется на положениях закона "О защите прав потребителей" от 07 февраля 1992 года № 2300-1.

Статьи, на которые можно опираться при решении данного вопроса:

• Статья 18. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества;
• Статья 20. Право потребителя на возврат товара надлежащего качества;
• Статья 22. Требования потребителя о возмещении убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества;
• Статья 25. Законодательная защита прав потребителей;
• Статья 28. Ответственность продавца за продажу товара ненадлежащего качества.