Недовольство покупкой телевизора: яркая подсветка и неподходящий размер. Возможность настройки подсветки и процедура возврата товара.

Если у вас возникли претензии к купленному телевизору по качеству, то вы имеете право вернуть товар в магазин в соответствии с гарантийным обязательством продавца в установленный законодательством срок. Продавец, в свою очередь, имеет право на производство экспертизы для проверки технического состояния товара и обоснования претензий покупателя. Однако, проведение дефектовки для возврата товара необязательно, поскольку у вас имеется право на возврат купленного товара без получения заключения эксперта, так как прошло менее 14 дней с момента покупки и товар не был использован, сохранены все его потребительские свойства и сохранена упаковка в первоначальном виде.

Для возврата товара вам необходимо обратиться в магазин, где был куплен телевизор, с чеком об оплате. В случае, если пройдет менее 14 дней после покупки и товар находится в надлежащем состоянии, вы имеете право вернуть его без объяснения причин.

Для возврата товара после 14 дней с момента покупки вам необходимо пройти дефектовку в авторизованный сервисный центр вместе с продавцом и предоставить им документы о покупке и наличие дефектов.

Однако, несмотря на то, что защитная пленка не снята, наличие наклеек на месте и сохраненной упаковки, без дополнительной экспертизы невозможно точно определить, был ли товар использован.

В итоге, если вы не желаете проходить дефектовку, стандартная процедура возврата товара также возможна, если вы пройдете указанные требования.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (Закон от 07.02.1992 N 2300-1) - Обмен и возврат товара надлежащего качества;
• Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - Требования к порядку предъявления требований о замене, обмене товара и их выполнении;
• Статья 486 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) - Права потребителя при покупке товара ненадлежащего качества;
• Статья 497 ГК РФ - Право на замену ненадлежащего товара.

Для решения вопроса о необходимости проведения дефектовки товара следует обратиться к условиям гарантийного обслуживания, на который имеется право потребитель в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.