Огромные цветные пятна на экране телефона: гарантийная диагностика и акт выполненных работ

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец или изготовитель обязан исправить недостатки товара в рамках гарантийного срока. Исходя из Вашего описания, наличие цветных пятен на экране Вашего телефона является недостатком товара. Вы имеете право на гарантийный ремонт или замену телефона.

Акт выполненных работ – это форма подтверждения того, что товар был предоставлен на гарантийный ремонт и какие работы были выполнены, если таковые были проведены. Если вы не согласны с выводами гарантийной мастерской по поводу того, что Ваш телефон не нуждается в ремонте, Вам рекомендуется обратиться к другому специалисту для предоставления независимой диагностики. Если гарантийный ремонт будет отказан, Вам должны предоставить письменное обоснование данного решения. Вы имеете право принять свое решение о дальнейших действиях на основе этого обоснования.

Для решения данного вопроса рекомендовалось бы иметь следующие документы: - документ, подтверждающий приобретение телефона (квитанция или чек); - документ, подтверждающий гарантийный срок на телефон; - акт выполненных работ, который будет выдан после диагностики телефона.

Если гарантийный срок на телефон не истек, то гарантийная мастерская должна выполнить ремонт за свой счет или заменить телефон на новый. Если же мастерская откажется в гарантийном ремонте по своим мотивам, то в акте выполненных работ должны быть указаны причины отказа и необходимые действия для устранения проблемы.

Вы можете не согласиться с выводами мастерской и не подписывать акт выполненных работ, если вы считаете, что проблема была вызвана не вашей виной. Вам следует обратиться в гарантийную службу производителя или в суд для защиты своих прав и интересов.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на гарантийный ремонт товара) и статьи 475-481 Гражданского кодекса РФ (ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи).