Как решить проблему быстрого разряда батареи Samsung Galaxy J2 Prime: опыт посещения магазина

Покупатель имеет право на гарантийный ремонт товара в течение гарантийного срока, если выявленные неисправности не были вызваны ее неправильным использованием или воздействием сторонних факторов. При показателях заявленных производителем и реальных возможностей телефона, снижения производительности и быстрого разряда батареи, возможно стоит обратить внимание на процесс установки и использования программного обеспечения, или технические особенности данной модели. Покупатель имеет право направить корректный письменный запрос продавцу для урегулирования вопроса по гарантийному ремонту и замене товара.

Для решения вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подтверждающий покупку телефона Samsung Galaxy J2 Prime.

2. Чек об оплате товара.

3. Гарантийный талон, если он был выдан продавцом.

4. Протокол осмотра телефона Samsung Galaxy J2 Prime со стороны продавца, если такой был составлен.

Для того, чтобы выяснить, является ли быстрое разряджение батареи нормальным явлением в данной модели телефона или же это дефект, может потребоваться специалист по ремонту мобильных телефонов. В любом случае, необходимо обратиться к продавцу, который может проанализировать ситуацию и принять меры по исправлению возможных дефектов, если таковые имеются. Если продавец отказывается решать проблему, то потребуется обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (право потребителя на товар надлежащего качества), статья 20 (право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества).