Гарантийный случай на игровом ноутбуке: полосы на экране и сломана клавиша – узнайте, как получить бесплатный ремонт

Добрый день! К сожалению, на данный момент я не имею возможности использовать имена, однако могу ответить на Ваш вопрос как юрист, специализирующийся на законодательстве Российской Федерации.

Согласно Закону "О защите прав потребителей", в случае возникновения дефектов у товара в период гарантийного срока, продавец обязан произвести бесплатный ремонт или замену товара. Следовательно, если у Вас возникли полосы на экране игрового ноутбука в течение 2 недель после покупки, то данный случай является гарантийным, и продавец обязан произвести бесплатный ремонт.

Относительно клавиши на ноутбуке, если ее повреждение произошло не по вине потребителя, то также может считаться гарантийным случаем. Однако, если его повредил кот, то данный случай уже не будет относиться к гарантийному ремонту, так как ответственность за повреждения по вине потребителя не лежит на продавце.

Если у Вас возникли ситуации, описанные в Вашем вопросе, то, чтобы решить этот вопрос, Вам нужно обратиться в сервисный центр продавца за бесплатным ремонтом и детализировать оба случая повреждения.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Гарантийный талон на "Игровой ноутбук", который подтверждает его гарантийный срок и условия гарантийного обслуживания; 2. Документы, подтверждающие факт покупки ("чек", "квитанция" и т.п.); 3. Сертификат качества или другие документы, которые могут удостоверить подлинность товара.

Относительно полос на экране необходимо обратиться в "сервисный центр", который предоставляет гарантийный ремонт. Они должны произвести диагностику и рассмотреть техническое состояние "Игрового ноутбука". Если полосы на экране появились в рамках гарантийного срока и это не является следствием нарушения правил эксплуатации, то сервисный центр обязан сделать ремонт бесплатно.

Относительно клавиши, если кот действительно выдрал её как следствие внешнего повреждения, то это скорее всего не ремонт по гарантии. Тем не менее, это будет зависеть от успешной диагностики в сервисном центре, так как некоторые производители могут заменить клавиатуру или клавишу в рамках гарантийного обслуживания.

Статьи закона, которые могут быть применены для решения данного вопроса:

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - гарантийные обязательства продавца.

Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатное устранение недостатков товара.

Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств.